Datenschutz & Nutzungsbedingungen
Datenschutzerklärung der vtours.com
Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite und Ihr Interesse an unseren Angeboten und Informationen.
Der Schutz personenbezogener Daten ist für die vtours GmbH und der vtours International AG ein wichtiges Unternehmensziel. Die vtours GmbH und die vtours International AG verpflichten sich, das Bundesdatenschutzgesetz, das Telemediengesetz und die sonstigen relevanten gesetzlichen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten strikt einzuhalten. Die Einhaltung dieser Bestimmungen wird von unserem Datenschutzbeauftragten kontinuierlich überwacht. Unsere Kunden und Geschäftspartner können darauf vertrauen, dass die uns überlassenen Daten vertraulich und zweckgebunden behandelt und nur von dazu befugten Mitarbeitern bearbeitet werden.
Internet-Zugriffsdaten
Sie können unser Internet-Angebot nutzen, ohne sich anzumelden. Bei dem Zugriff über das Netz fallen technisch bedingt Nutzungsdaten an, wie die IP-Adresse des genutzten Clients, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, und welche Seiten aufgerufen werden. Diese auf dem Server gespeicherten Daten werden von uns nur zu statistischen Zwecken ausgewertet, um unser Webangebot für Sie weiter zu verbessern.
Diese Informationen werden nicht dauerhaft gespeichert. Es wird nicht versucht, diese Daten mit Ihnen als Person in Beziehung zu setzen.
Cookies
Für den Buchungsvorgang verwenden wir Cookies, um die verschiedenen Schritte eines Buchungsvorgangs registrieren zu können. Cookies sind sehr kleine Textdateien mit druckbaren Zeichen, die auf Ihrem Rechner gespeichert werden. Sie als Nutzer können das Setzen von Cookies durch die Einstellungen Ihres Browsers verhindern, wodurch aber Buchungen nicht mehr möglich sind. Sie können das Setzen von Cookies abfragen und einzeln genehmigen, was aber in der Regel sehr unpraktisch ist, da fast alle Anbieter von Internet-Informationen mit Cookies arbeiten und deshalb bei fast jedem Aufruf Cookies bestätigt oder abgelehnt werden müssen. Eine gute Möglichkeit zum Schutz der Privatsphäre ist es, alle Cookies beim Schließen des Browsers automatisch zu löschen. Weitere Informationen zu den Cookie-Details.
Chatbot "Vito"
Auf dieser Webseite wird ein Chatbot ("Vito") eingesetzt, um Ihnen schnell und unkompliziert allgemeine Informationen zur Verfügung zu stellen. Mit Klick auf den Chat-Button wird die Nutzung des Chatbots mit allen Funktionalitäten aktiviert. Der Chat kann jederzeit durch Schließen des Fensters beendet werden. Die Kommunikation erfolgt über eine verschlüsselte Internetverbindung. Wenn Sie den Chatbot aktivieren, wird ein Session-Cookie, der mit den Zeichennummern 61557 beginnt, gesetzt. Dieses Cookie ist für die Funktion des Chatbots technisch erforderlich und wird nach Ablauf einer Konversations-Session gelöscht. Der Chat benötigt keine personenbezogenen Daten und fordert den Nutzer nicht zur Eingabe personenbezogener Daten auf. Die Bereitstellung von Informationen erfolgt ohne Personenbezug. Der Chatverlauf in Ihrem Browser wird nach einem Tag automatisch gelöscht. Im internen Backend-System werden die Chatverläufe zur Qualitätssicherung aufbewahrt und nach 3 Monaten automatisch gelöscht.
Chatbot über WhatsApp: Des Weiteren haben Nutzer die Möglichkeit, den Chatbot über den Messengerdienst WhatsApp zu nutzen, einen Dienst der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Nutzer, die über WhatsApp mit uns in Kontakt treten, übermitteln uns automatisch Ihre Mobilnummer und Ihren WhatsApp Nutzernamen sowie ggf. weitere personenbezogene Daten, die Sie im Chat bereitstellen. Auch über diesen Kanal gilt, dass im Chatverlauf keine personenbezogenen Daten benötigt werden und diese nicht aktiv abgefragt werden. WhatsApp verarbeitet Daten eigenverantwortlich entsprechend der Datenschutzrichtlinien von WhatsApp. Eine Datenübertragung in die USA kann dabei nicht ausgeschlossen werden. Wir haben keinen Einfluss auf Art und Umfang der von WhatsApp verarbeiteten Daten. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung des WhatsApp-Chats ist die Einwilligung des Nutzers gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. unser berechtigtes Interesse an einer einfachen Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir speichern Konversationsdaten nur solange, wie dies für die Kommunikation erforderlich ist und löschen Chatverläufe regelmäßig nach 3 Monaten. Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen oder eine Löschung der Daten zu verlangen.
Anfragen über das Kontaktformular
Sie haben die Möglichkeit, über unser Kontaktformular Anfragen an unser Service Center zu stellen. Die notwendigen Angaben beschränken sich auf Ihren Namen, Kontaktdaten und den Grund Ihrer Anfrage. Wir nutzen diese Informationen ausschließlich dazu, Ihre Anfrage zu beantworten und zu bearbeiten. Soweit die Anfragen über Agenturen oder Reisebüros bei uns eingehen, achten wir darauf, Informationen nur an legitimierte Empfänger zu geben.
Statusabfrage
Falls Sie eine Reise gebucht haben, haben Sie die Möglichkeit, über die Statusabfrage den Stand der Bearbeitung abzufragen. Dabei müssen Sie sich mit Buchungsnummer und Name authentifizieren.
Buchung von Leistungen und Weitergabe an andere Unternehmen
Für die Buchung Ihrer Reisen erfragen wir die notwendigen Angaben zur Person (Name, Adresse, Kontaktdaten, Angaben zu Mitreisenden) sowie die Angaben zu der Reise selbst (Reiseziel, Hotel, Reisetermin, Flugdaten). Je nach Buchung kann dabei auch nach ergänzenden Informationen gefragt werden (Präferenzen zur Unterkunft, Ausflüge, Urlaubstransfers). Da Sie die Daten selbst eingeben, wissen Sie, welche Informationen Sie uns übermitteln. Falls Sie personenbezogene Daten von Mitreisenden eintragen oder Reisen für Dritte buchen, müssen Sie sicherstellen, das Einverständnis der Betroffenen zu haben.
Die erhobenen Daten werden von uns dazu verwendet, die gewünschten Dienstleistungen zu erbringen. Ein Teil dieser Daten muss an die jeweiligen Leistungserbringer (Fluglinien, Hotels, Anbieter von Aktivitäten usw.) weitergegeben werden. Dabei achten wir auf Datensparsamkeit und geben nur die Daten weiter, die für das Erbringen der konkreten Leistung erforderlich sind.
Soweit dies für die von Ihnen gebuchten Leistungen erforderlich ist, werden notwendige Daten auch an Online-Dienstleister weitergegeben (Rechenzentrumsbetreiber, Internet-Booking-Engines). Wir nutzen auch die Dienstleistungen von Marketing-Services, die uns helfen, unsere Angebote für Sie zu verbessern. Mit diesen Dienstleistern haben wir vertragliche Vereinbarungen zur Einhaltung des Datenschutzes abgeschlossen. Darin wird vertraglich geregelt, dass die Daten nur zum vereinbarten Vertragszweck genutzt werden dürfen. Buchungsdaten werden von uns entsprechend der gesetzlichen Vorschriften in unseren Systemen gespeichert und archiviert.
Informationen zum Zahlungsverkehr
Bei Überweisungen erhalten wir die üblichen Angaben zum Zahlungseingang von unserer Bank.
Für Zahlungen mit Kreditkarten oder bei einer Sofortüberweisung blenden wir auf unserer Homepage direkt die Seiten externer Dienstleister ein. Wir erhalten nur die Informationen, dass eine Zahlung erfolgt ist. Sämtliche sonstigen Informationen zum Zahlungsverkehr bleiben bei dem jeweiligen Dienstleister.
Für Lastschriften erhalten wir von Ihnen die erforderlichen Kontodaten. Diese Informationen werden in unseren Systemen verschlüsselt gespeichert.
Die Antragsdaten (Vor- und Zuname, Geburtsdatum sowie Anschrift) werden an die Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss, zum Zwecke der Bonitätsprüfung übermittelt. Dies betrifft alle von der Vtours GmbH akzeptierten Zahlarten (derzeit: Zahlung per Überweisung, Lastschriftverfahren und Kreditkarte). Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren (zufällig) unter Verwendung von Anschriftendaten beziehen wir von der Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss.
Nachbearbeitung und Werbung
Wir nutzen Ihre Daten möglicherweise auch, um Sie um eine nachträgliche Beurteilung der Reisequalität zu bitten oder um Ihnen interessante Angebote zukommen zu lassen.
Wenn Sie keine weiteren Informationen von uns haben möchten, können Sie uns dies mitteilen. Wir werden ihren Wunsch berücksichtigen. Wir geben keine personenbezogenen Daten zu Werbezwecken an Dritte weiter.
Datensicherheit
Wir verarbeiten personenbezogene Daten mit größtmöglicher Sicherheit. Dazu nutzen wir verschlüsselten Verbindungen und nutzen ein zertifiziertes Rechenzentrum. Wir haben organisatorische und technische Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um Ihre Daten möglichst gut zu schützen. Wir bemühen uns, nur mit zuverlässigen Partnern zusammenzuarbeiten. Je nach Reiseziel können wir aber nicht kontrollieren und garantieren, dass die Leistungserbringer datenschutzkonform im Sinne der europäischen Datenschutzbestimmungen handeln, da die europäischen Rechtsvorschriften in anderen Ländern nicht oder nur in abgewandelter Form gelten. Bitte beachten Sie auch, dass in vielen Ländern Vorschriften zur Meldung von Reisedaten an Behörden existieren oder Zugriffsrechte der Sicherheitsbehörden auf Reisedaten bestehen.
Webanalyse & Marketing
Nutzung von Google Analytics
Unsere Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Nutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der von uns aktivierten IP-Anonymisierung wird Ihre IP-Adresse jedoch verkürzt, sodass alleine durch die IP-Adresse keine Zuordnung des Nutzers möglich ist. Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Websites auszuwerten. Google hat sich verpflichtet, die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse nicht mit anderen Daten von Google zusammenzuführen.
Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern
Alternativ zum Browser-Add-On oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten können Sie auch untenstehenden Link nutzen, um die Erfassung durch Google Analytics zu unterbinden.
Google Maps
Unsere Webseite nutzt Landkarten des Dienstes “Google Maps” des Anbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ein. Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere IP-Adressen und Standortdaten der Nutzer gehören, die jedoch nicht ohne deren Einwilligung (im Regelfall im Rahmen der Einstellungen ihrer Mobilgeräte vollzogen), erhoben werden. Die Daten können in den USA verarbeitet werden.
Google Remarketing
Unsere Website nutzt die Remarketing-Funktion der Google Inc. („Google“). Diese Funktion dient dazu, Besuchern der Website im Rahmen des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren. Der Browser des Websitebesuchers speichert sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die es ermöglichen, den Besucher wiederzuerkennen, wenn dieser Websites aufruft, die dem Werbenetzwerk von Google angehören. Auf diesen Seiten können dem Besucher dann Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte beziehen, die der Besucher zuvor auf Websites aufgerufen hat, die die Remarketing Funktion von Google verwenden. Nach eigenen Angaben erhebt Google bei diesem Vorgang keine personenbezogenen Daten. Sollten Sie die Funktion Remarketing von Google dennoch nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren.
Doubleclick by Google
Doubleclick by Google ist eine Dienstleistung von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Doubleclick by Google verwendet Cookies um Ihnen für Sie relevante Werbeanzeigen zu präsentieren. Dabei wird Ihrem Browser eine pseudonyme Identifikationsnummer (ID) zugeordnet, um zu überprüfen, welche Anzeigen in Ihrem Browser eingeblendet wurden und welche Anzeigen aufgerufen wurden. Die Verwendung der Google DoubleClick-Cookies ermöglicht Google und seinen Partner-Webseiten lediglich die Schaltung von Anzeigen auf Basis vorheriger Besuche auf unserer oder anderen Webseiten im Internet. Die Google DoubleClick-Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten. Gelegentlich enthält das Cookie eine zusätzliche, anonymisierte Kennung, um eine Kampagne zu identifizieren, mit der ein User zuvor in Kontakt gekommen ist. Damit ist ausgeschlossen, dass Rückschlüsse auf das Webverhalten einer konkreten Person gezogen werden können.
Die durch die Cookies erzeugten Informationen werden von Google zur Auswertung an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Die erhobenen Daten werden nur für statistische Zwecke und in anonymisierter Form ausgewertet. Eine Übertragung der Daten durch Google an Dritte findet nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung statt. Google wird ihre Daten mit anderen von Google erfassten Daten nicht zusammenbringen. Ausnahmsweise besteht jedoch die Möglichkeit, wenn Sie aktiv in Ihrem Google Konto eingeloggt sind.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Webseiten vollumfänglich werden nutzen können.
Youtube
Wir verwenden zum Veranschaulichen von Videos den Streamingdienst “Youtube”, ein Produkt von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (kurz „Google“). Beim Aufruf eines Youtube-Videos werden Daten an einen Server des Dienstes weitergeleitet, welcher sich unter anderem außerhalb der EU befinden kann. Google sammelt und speichert Informationen zum Surfverhalten der Website-Besucher, wie z.B. das angesehene Video, Geräte-IDs, IP-Adressen, Cookie-Daten mit Informationen wie beispielsweise zum letzten Besuch sowie die bevorzugte Sprache und Standortinformationen. Die Datenschutzerklärung von Google können Sie auf folgender Website aufrufen: https://www.google.com/policies/privacy/ und über den nachfolgenden Link einen Opt-Out erwirken: https://adssettings.google.com/authenticated.
Criteo
Auf unseren Webseiten werden durch eine Technologie der Criteo GmbH (Gewürzmühlstr. 11, 80538 München) zu Marketingzwecken anonymisierte Informationen über das Surfverhalten der Webseitenbesucher gesammelt und gespeichert. Diese Daten werden in Cookies auf dem Computer des Besuchers gespeichert. Die Criteo GmbH analysiert anhand eines Algorithmus das anonymisiert aufgezeichnete Surfverhalten und kann anschließend gezielte Produktempfehlungen als personalisierte Werbebanner auf Webseiten externer Anbieter (sog. Publishern) anzeigen.
Sie können der vollkommen anonymen Analyse Ihres Surfverhaltens auf unseren Webseiten widersprechen, indem Sie hier auf Criteo Austragung klicken. Wenn Sie sich bereits ausgetragen haben (opt-out cookie) und wieder personalisierte Criteo-Banner angezeigt bekommen möchten, klicken Sie bitte auf Criteo Eintragung. Weitere Informationen zur eingesetzten Technologie erhalten Sie in den Datenschutzbestimmungen der Criteo GmbH.
TikTok
Die Social-Media-Plattform TikTok ist ein internationales Videoportal. Es dient der sogenannten Lippensynchronisation von Musikvideos und anderen kurzen Videoclips. Betrieben wird TikTok von dem chinesischen Unternehmen ByteDance.
Die Datenschutzerklärung von TikTok bildet die Grundlage, auf der TikTok alle Daten verarbeitet, die von TikTok bei den Nutzern erhoben werden oder von den Nutzern bereitgestellt werden. Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist laut Datenschutzerklärung die TikTok Technology Limited („TikTok Irland“), und die TikTok Information Technologies UK Limited („TikTok UK“). Sofern Sie eine Werbeeinwilligung erteilt haben, wird TikTok Ihre Daten verwenden, um Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen.
Die personalisierte Werbung, die Ihnen TikTok anzeigt, basiert auf Ihrer Einwilligung. Einwilligungen können vom Nutzer widerrufen werden und der auf einer Interessenabwägung basierenden Verarbeitung kann gemäß Art. 21 DSGVO widersprochen werden. Details entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen von TikTok (https://www.tiktok.com/legal/terms-of-use?lang=de).
TikTok bewahrt die Daten der Nutzer so lange auf, wie dies notwendig ist, um den Dienst den Nutzern zur Verfügung zu stellen, um seine vertraglichen Verpflichtungen erfüllen zu können und um seine Rechte in Bezug auf die betreffenden Informationen ausüben zu können.
TikTok bietet seinen Nutzern die Möglichkeit, die eigenen Nutzerdaten (personenbezogene Daten) über die Einstellungsmöglichkeiten zu kontrollieren und zu verwalten. TikTok bietet seinen Nutzern zudem automatisierte Auskunftsdienste an, mit denen Sie Auskunft darüber erhalten, wie Ihre Daten verarbeitet werden. Im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben, haben Sie ferner Anspruch auf Löschung und Berichtigung der Daten und können der Verwendung Ihrer Daten widersprechen oder die Verwendung einschränken lassen sowie die von Ihnen erklärten Einwilligungen jederzeit widerrufen.
Calenso
Calenso bietet ein Online Terminbuchungssystem, das sich nahtlos in den bestehenden Geschäftsprozess integriert. Dies ist ein Dienst der Calenso AG, Sonnmatthof 3, 6023, Rothenburg, Schweiz. Für die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist Calenso verantwortlich. Sie können diese jederzeit ändern, insbesondere wenn Datenbearbeitungen vorgenommen werden oder wenn neue Rechtsvorschriften anwendbar werden. Es gilt die jeweils https://calenso.com/datenschutz bereitgestellte Version.
Wir verwenden auf unseren Webseiten den Facebook Tracking Pixel, um den Benutzern ein individualisiertes Kauferlebnis der Webseite zu ermöglichen. Dies ist ein Dienst der Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland als Bestandteil des Sozialen Netzwerkes Facebook.
Durch diesen Pixel werden Informationen über die Nutzung dieser Website (z.B. Informationen über angesehene Angebote) durch die vtours GmbH und die Facebook Ireland Limited in gemeinschaftlicher Verantwortlichkeit erhoben und an die Facebook Ireland Limited übermittelt. Diese Informationen können Ihrer Person unter Zuhilfenahme weiterer Informationen, die die Facebook Ireland Limited z.B. aufgrund Ihrer Inhaberschaft eines Accounts auf dem sozialen Netzwerk „Facebook“ über Sie gespeichert hat, zugeordnet werden. Anhand der über dem Pixel erhobenen Informationen können Ihnen in Ihrem Facebook-Account interessenbezogene Werbemaßnahmen zu unseren Angeboten angezeigt werden. Die über den Pixel erhobenen Informationen können außerdem durch die Facebook Ireland Limited aggregiert werden und die aggregierten Informationen können durch die Facebook Ireland Limited zu eigenen Werbezwecken sowie zu Werbezwecken Dritter genutzt werden. So kann die Facebook Ireland Limited z.B. aus Ihrem Surfverhalten auf dieser Website auf bestimmte Interessen schließen und diese Informationen auch dazu nutzen, um Angebote Dritter zu bewerben.
Die wesentlichen Inhalte der Vereinbarung können Sie unter folgendem Link jederzeit abrufen: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Darin wird insbesondere geregelt, welche Sicherheitsmaßnahmen Meta beachten muss (https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) und wie Betroffenenrechte gegenüber Meta geltend gemacht werden können.
Social-Plugins
Unsere Webseite nutzt sog. Plug-Ins der sozialen Netzwerke Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram und Google Plus, die von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"), Twitter Inc.: 539 Bryant St. Suite 402, San Francisco, CA 94107, USA (Twitter), Instagram, 181 South Park; San Francisco, California 51107 („Instagram“), Pinterest, Inc., 808 Brannan Street San Francisco, 94103 Vereinigte Staaten („Pinterest“) bzw. Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“) betrieben werden und über die mit Hilfe eines Buttons Inhalte an das entsprechende Soziale Netzwerk übermittelt werden können.
Erkennbar sind die Plugins an dem runden Facebook-, Twitter-, Instagram-, Pinterest- und Google Plus (+1)-Logo.
Wenn Sie eine Seite unseres Webauftrittes aufrufen, werden über die Plugins direkte Verbindungen zwischen Ihrem Browser und den Servern der Dienste hergestellt. Diese erhalten dadurch die Information (einschließlich Ihrer IP Adresse), dass Sie unsere Seite besucht haben. Sind Sie bei einem dieser Netzwerke eingeloggt und rufen dann eine Seite mit einer solchen Funktion auf, baut Ihr Browser eine Verbindung mit diesem Sozialen Netzwerk auf und das Soziale Netzwerk kann den Besuch der Seite Ihrem Konto bei dem entsprechenden Sozialen Netzwerk zuordnen. Wenn Sie dies nicht möchten, besuchen Sie unsere Webseiten, ohne bei einem dieser Sozialen Netzwerke eingeloggt zu sein. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter.
Datenschutzinformationen von Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
Datenschutzinformationen von Twitter: https://twitter.com/privacy
Datenschutzinformationen von Pinterest: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy
Datenschutzinformationen von Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/
Teilnahmebedingungen Gewinnspiel
Finden Sie hier unsere Teilnahmebedingungen zum Gewinnspiel.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die aktuelle Nutzung von Daten, die wir über unsere Website erheben. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zukünftig zu aktualisieren, falls Änderungen unserer Geschäftsprozesse oder die Änderung gesetzlicher Grundlagen dies erfordern. Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung haben oder Fragen zu Ihren persönlichen Daten, können Sie uns über unsere Kontaktseite oder über die E-Mail-Adresse der Vtours GmbH erreichen.
Stand Mai 2024
Information für Kunden gemäß Datenschutzgrundverordnung Artikel 13
Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen
Vtours GmbH
Weißenburger Straße 30
D-63739 Aschaffenburg
Tel.: +49 (0)6021 / 86211750
Fax: +49 (0)6021 / 4570977
E-Mail: zentrale@vtours.de
Geschäftsführung: Sabine Jordan-Glaab, Torge Petersen
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
datenschutz@vtours.de
Zwecke, für die die personenbezogenen Daten verarbeitet werden sollen
- Erfüllung des mit uns abgeschlossenen Reisevertrags (Buchung von Flügen, Buchung von Unterkünften, Vermittlung von Transfers am Urlaubsort, Buchung von Zusatzdienstleistungen)
- Serviceleistungen gegenüber unseren Kunden (Erstellung von Reiseunterlagen, Benachrichtigung unserer Kunden, Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Änderungswünschen oder Reklamationen)
- Fakturierung: Erstellung von Rechnungen, Verbuchung der Zahlungen, Erstellung von Belegen, Bonitätsabfragen und Mahnungen
- Marketing und Werbung: Information unserer Kunden zu Reiseangeboten und anderen Dienstleistungen
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung und berechtigtes Interesse
Für die Zwecke 1., 2. und 3 sind die Rechtsgrundlage ein Reisevertrag oder vorvertragliche Verhandlungen auf Anfrage des Kunden.
Für den Zweck 4 liegt entweder eine Einwilligung der Kunden vor oder die Nutzung der Kundendaten basiert auf Artikel 6f der Datenschutzgrundverordnung. Vtours verfolgt das berechtigte Interesse, für seine Angebote zu werben. Da Angebote nur an Kunden erfolgen oder an Personen, die ihr Interesse an Angeboten von vtours bekundet haben, ist nicht davon auszugehen, dass dadurch Grundrechte der Kunden eingeschränkt werden.*
Empfänger der Daten oder Kategorien von Empfängern
Die Empfänger der Daten sind abhängig von den gebuchten Reiseangeboten. Die erforderlichen Daten für Flugreisen werden weitergegeben an die Buchungs- und Reservierungssysteme. Ein Teil davon wird an die Fluggesellschaften weitergeleitet.
Für die Buchung von Unterkünften werden ausgewählte Daten an Hotels und andere Dienstleister weitergegeben.
Falls Zusatzdienstleistungen gebucht werden wie Mietwagen oder Transfers am Zielort, werden die erforderlichen Daten an die jeweiligen Dienstleister weitergegeben.
Abhängig von den Einreisebestimmungen im Zielland müssen unter Umständen Daten an behördliche Stellen übergeben werden.
Übermittlung in ein Drittland
Abhängig vom Zielort müssen ihre Daten auch Unternehmen und Behörden in Drittländern weitergegeben werden. Vtours hat dabei keine Einfluss auf die Datenschutzbestimmungen in diesen Ländern. Die Übermittlung der erforderlichen Daten stützt sich auf die Ausnahmeregelungen von Artikel 49 DSGVO. Die Übermittlung ist erforderlich zur Erfüllung des Vertrags, der auf Anfrage unserer Kunden abgeschlossen wurde.
Vorgesehene Dauer der Datenspeicherung
Die Vertragsunterlagen werden von uns 6 Jahre aufbewahrt. Für Rechnungen und finanzielle Transaktionen besteht nach AO eine Aufbewahrungspflicht von 10 Jahren.
Hinweis auf Ihre Rechte als Betroffene
Sie haben das Recht auf Auskunft, welche sie betreffenden Daten vom Unternehmen gespeichert sind. Bei falschen Daten haben Sie das Recht zur Berichtigung. Bei unzulässigerweise gespeicherten Daten haben Sie das Recht auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung oder auf Widerspruch gegen die Verarbeitung.
Wenn die Verarbeitung ihrer Daten auf einer individuellen Einwilligung beruht, haben sie das Recht auf Rücknahme der gegebenen Einwilligung.
Sie haben das Recht, sich bei der Bayerischen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Auffassung sind, dass unser Unternehmen mit Ihren Daten unrechtmäßig oder unsachgemäß umgeht.
Hinweis auf die Erfordernis der Datenverarbeitung
Alle von uns erhobenen Daten dienen der Erfüllung des mit ihnen abgeschlossenen Vertrags oder bei vorvertraglichen Kontakten zur Vorbereitung eines Vertragsabschlusses.
Hinweis auf Bonitätsabfragen
Falls Sie bei uns eine Flugreise buchen, kann es sein, dass wir eine Bonitätsabfrage durchführen. Dies ist aus unserer Sicht erforderlich, da uns bei Stornierungen aufgrund ausbleibender Zahlungen erhebliche Kosten entstehen können.