Wichtige Hinweise
Bitte beachten Sie, dass folgende Bauarbeiten im Hotel stattfinden werden: Bis Ende November 2024 wird das Oceana Restaurant und die Manatees Bar renoviert. Als Alternative werden die Serviceleistungen des Restaurants in das World Café verlagert und eine weitere Bar wird in der Nähe eröffnet, um Getränke in der Nähe des Adults Only Pools anzubieten.
Zudem werden bis Ende des Jahres neue Swim Out Suiten gebaut.
Die Bauarbeiten werden so gut es geht abgeschirmt und der Lärmpegel versucht zu minimieren, sodass die Gäste so gering wie möglich hiervon betroffen sind.
Bitte beachten Sie, dass eine Touristensteuer in Höhe von 241 Pesos (ca. 12€) pro Person erhoben wird. Diese ist am Flughafen in bar oder vor Anreise per Kreditkarte über die Website Visitax (https://www.visitax.gob.mx/sitio/) zu zahlen.
Bitte beachten Sie, dass seit dem 01.02.2024 die Umweltsteuer in Mexiko erhöht worden ist. Die Höhe richtet sich nach Region und beträgt ca. Pesos $ 33,00/ ca. USD 2,00 (Playa del Carmen, Cozumel, Costa Mujeres), ca. Pesos $ 76,00/ ca. USD 4,50 (Cancun) und ca. Pesos $ 38,00/ ca. USD 2,50 (Los Cabos/Baja California) pro Zimmer pro Nacht. Die Umweltsteuer ist vor Ort im Hotel zu entrichten und ist nicht im Reisepreis enthalten. Bei den angegebenen Beträgen handelt es sich um die vorgeschriebene staatliche Mindesthöhe. Die Hotels können den Betrag im eigenen Ermessen individuell anpassen. Daher kann es vor Ort zu Abweichungen kommen.
Bitte beachten Sie, dass es zu jeder Zeit (vermehrt in den Sommermonaten) zu Ablagerungen von Algen und Seegras an den Stränden und im Wasser kommen kann. Dies ist abhängig von verschiedenen Strömungen, Wind und Temperatur.
Wenn Ihre Anreise über die USA erfolgt, beachten Sie bitte, dass sich Reisende ohne USA-Visum zur Einreise in die Vereinigten Staaten bis spätestens 72 Stunden vor Abflug über das Online-System ESTA (Electronic System for Travel Authorization) registrieren müssen.
Zum ESTA Antragsformular: https://esta.cbp.dhs.gov.
Die ESTA-Genehmigung ist für 2 Jahre gültig und kostet USD 21,00 zahlbar online per Kreditkarte.
WICHTIG: Für Reisende, die sich in der Vergangenheit in Kuba aufgehalten haben, kann es zu Schwierigkeiten mit der ESTA Registrierung kommen. Wir empfehlen unseren Gästen sich bezüglich der Beantragung ihres Visums an ihre US-Vertretung zu wenden.
Erfolgt Ihre Anreise über Kanada muss die elektronische Reisegenehmigung eTA (Electronic Travel Authorization) beantragt werden (Kosten 7 CAD)
Zum eTA Antragsformular: https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/visit-canada/eta/apply-de.html
Bitte beachten Sie, dass in Mexiko ein grundsätzliches Rauchverbot erlassen worden ist. Es ist generell nicht gestattet in öffentlichen Bereichen und vor allem in unmittelbarer Nähe zu anderen Menschen zu rauchen. Dies gilt unter anderem auch für Hotels, Strände, Restaurants, Bars und vieles mehr. Die Hotels & Resorts haben wir Ihrer Gäste einige Raucherbereiche/ -ecken eingerichtet, an denen das Rauchen gestattet ist.
