- Wählen Sie eine passende Reise aus.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie eine Zahlungsart aus. Gerne kann eine Reiseversicherung hinzugefügt werden.
- Nach Eingang Ihrer Buchung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung/Rechnung. Falls dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
- Bei Nur-Hotel Buchungen erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen direkt nach Zahlungseingang, bei Pauschalreisen frühestens 30 Tage vor Ihrer Abreise (sofern Ihre Zahlung eingegangen ist).
vtours stellt erst im Moment der Buchungsanfrage das gewünschte Reisepaket zusammen. Das bedeutet, dass wir die jeweils günstigsten verfügbaren Einzel-Leistungen (Hotel, Flug, Transfer) auswählen, die zum Buchungszeitpunkt, tagesaktuell zur Verfügung stehen.
Dies hängt von den aktuellen Flug-/Hoteltarifen ab, die auf dem Markt angeboten werden. Um Ihnen den besten Preis für Ihre Gesamtreise zu gewährleisten, wählen wir die jeweils günstigsten Tarife aus, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung verfügbar sind.
Da sich diese Preise ständig ändern können, kann auch der Reisepreis variieren – er kann gleich bleiben, günstiger oder teurer werden. Sollte es jedoch vorkommen, dass Ihre gebuchte Reise später günstiger angeboten wird, können wir den Preis nicht anpassen. Auch wir als Reiseanbieter sind an den Preis gebunden, den wir zum Zeitpunkt der Buchung für Ihre Reiseleistungen bezahlt haben.
Eine Stornierung ist jederzeit möglich, Bitte stornieren Sie über den Buchungsstatus oder Ihr Reisebüro. Die aktuellen Stornokosten können Sie über den Buchungsstatus, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sowie dem Chatbot entnehmen.
Pauschalreise (Flug und Hotel): Generell bieten wir keine Terminumbuchung für eine Pauschalreise an. Es kann gerne eine Stornierung und Neubuchung getätigt werden.
Nur Hotel Buchung: Wir prüfen bis 15 / 22 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt. Teilen Sie uns in Ihrer Anfrage bitte direkt den neuen Wunschtermin mit. Wir lassen Ihnen dann – wenn möglich – gerne ein unverbindliches Umbuchungsangebot zukommen.
Pauschal (Hotel mit Flug): Wir prüfen bis 30 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt.
Umbuchungen des Hotels, sind allerdings nur möglich, wenn es für den gebuchten Termin in dem gewünschten Hotel noch Verfügbarkeiten über unsere Partner gibt und dieses über den gebuchten Zielflughafen erreichbar ist. Eine Änderung des Reiselandes ist somit nicht möglich.
Nur-Hotel (ohne Flug): Wir prüfen bis 30 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt.
Umbuchungen des Hotels, sind allerdings nur möglich, wenn es für den gebuchten Termin in dem gewünschten Hotel noch Verfügbarkeiten gibt und dieses auch Bestandteil unseres Produktportfolios ist.
vtours international:
Pauschal (Hotel mit Flug): Wir prüfen bis 22 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Anfrage direkt mit, welche Leistungen Sie umbuchen möchten. Wir lassen Ihnen dann – wenn möglich – gerne ein unverbindliches Umbuchungsangebot zukommen.
Nur-Hotel (ohne Flug): Wir prüfen bis 22 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Anfrage direkt mit, welche Leistungen Sie umbuchen möchten. Wir lassen Ihnen dann – wenn möglich – gerne ein unverbindliches Umbuchungsangebot zukommen.
vtours GmbH:
Pauschal (Hotel mit Flug): Wir prüfen bis 15 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Anfrage direkt mit, welche Leistungen Sie umbuchen möchten. Wir lassen Ihnen dann – wenn möglich – gerne ein unverbindliches Umbuchungsangebot zukommen.
Nur-Hotel (ohne Flug): Wir prüfen bis 15 Tage vor Reisebeginn gerne eine Umbuchung für Sie. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Service Center, unter Kontakt. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Anfrage direkt mit, welche Leistungen Sie umbuchen möchten. Wir lassen Ihnen dann – wenn möglich – gerne ein unverbindliches Umbuchungsangebot zukommen.
Pauschal (Hotel mit Flug): Ja, bis 7 Tage vor Reisebeginn kann eine Namensänderung geprüft werden. Kurzfristige Änderungen sind oft nicht mehr möglich, bitte melden Sie sich daher frühzeitig bei uns.
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaften in der Regel Gebühren für Namensänderungen bei Flugbuchungen erheben. Je näher Ihr Abreisedatum ist, desto höher können diese Gebühren ausfallen. Wir werden die Kosten für Sie unverbindlich abfragen und Ihnen per E-Mail ein entsprechendes Angebot senden.
Nur-Hotel (ohne Flug): Ja, bis zu 3 Tage vor Reisebeginn sind Namensänderungen oder -Korrekturen möglich. Die Gebühr hierfür beträgt 30,00 EUR pro Person. Sollten Sie eine Änderung oder Korrektur wünschen, teilen Sie uns bitte den neuen oder korrekten Namen mit und bestätigen Sie gleichzeitig, dass Sie mit der Gebühr von 30,00 EUR pro Person einverstanden sind. Nutzen Sie dafür gerne unser Kontaktformular.
Bitte achten Sie auf Übereinstimmung der Namen wie auf dem Reisepass oder Personalausweis! Namensänderungen, insbesondere nach einer Hochzeit oder Scheidung, können teuer werden. Unser Tipp: reisen Sie noch mit dem alten Pass und holen erst nach der Reise den neuen Pass/Ausweis bei der Behörde ab.
Wenn Sie sich unter Meine Buchung einloggen, werden Ihnen immer die aktuellen Flugdaten für Ihre Reise angezeigt. Hier sind auch kurzfristige Änderungen gegebenenfalls ersichtlich. Sollte es kurzfristig zu einer Änderung der Abflugzeit kommen, benötigen Sie übrigens keinen neuen Flugschein – Ihre Reiseunterlagen behalten in diesem Fall weiterhin ihre Gültigkeit.
Unter Meine Buchung finden Sie Ihre aktuellen Flugdaten. Hinweis: Bitte beachten Sie kurzfristige Informationen. Ein neuer Flugschein wird nicht benötigt.
Sie finden die AGB hier oder fragen Sie Chatbot Vito!
Bitte rufen Sie sich Ihre Stornierungsstaffel bei den AGB auf. Diese finden Sie hier.
Zudem kann eine Stornierung selbständig über den Buchungsstatus ausgerechnet sowie durchgeführt werden.
Auch Chatbot Vito hat Informationen rund um das Thema Stornierung!
Sofern Sie eine Buchung mit dem FLEX-Tarif bei vtours vorgenommen haben, können Sie bis 15 Tage vor Abreise für Pauschalreisen und Hotelbuchungen umbuchen oder stornieren. Die aktuellen Stornokosten finden Sie "hier".
Pauschal (Hotel mit Flug): 50 Euro pro Person (werden automatisch mit der Anzahlung verrechnet).
Nur-Hotel (ohne Flug): 50 Euro pro Buchung (werden automatisch mit der Anzahlung verrechnet).
Bei jeder vtours GmbH Buchung (Buchungsnummer beginnt mit 13) ist der FLEX-Tarif inkludiert.
Bei vtours international Buchungen (Buchungsnummer beginnt mit 34) ist kein FLEX-Tarif inkludiert.